mg游戏中心 - mg游戏大厅 mg游戏中心服务(IS)部门 被召集来帮助大学迅速做出在春季学期2020的中间远程学习前所未有的转型,作为covid-19大流行做面对面的指令是不可能的。

苏阿伯
苏阿伯

但是从教室变焦带来的课程只是什么样的团队领导通过为mg游戏中心服务和首席mg游戏中心官苏副总裁阿伯,能够在很短的时间内达到一小部分。该部门提供设备,软件和支持教师,学生和工作人员;由图书馆特藏材料的在线访问;促进了学院的第一个虚拟教师会议;并确保学院的业务可以继续进行远程操作。

下面,阿伯和成员的领导小组,负责监督mg游戏中心技术服务,Raether先生的图书馆和mg游戏中心技术中心和图书馆瓦克森罕见的藏书和高校档案,讲述他们所面临的挑战和他们庆祝的成就:

应急和业务连续性

杰森·琼斯
杰森·琼斯

杰森·琼斯,科研,教学,技术总监:该是师已经开始思考关于高校后备应急计划二月中旬,在情况下,我们需要去遥远。

弗雷德·卡斯,mg游戏中心服务和副首席mg游戏中心官助理副总裁: 三位一体的应急管理团队(EMT)定期举行会议,并是其中的一部分。那支球队的covid-19特遣部队由苏阿伯和Angela谢弗,谁被总裁乔安妮·伯杰 - 斯威尼要求采取在学院的应对流感大流行引线部分用于通信和营销的副总裁]为首。汇聚了更广泛的一群人的专案组采取具体行动。有两,三个星期决策三月在日常会议发生。

苏阿伯,为mg游戏中心服务和首席mg游戏中心官副总裁:Angela和我很快就意识到这是比我们可以在我们自己的管理大得多,所以我们开发子工作组。我们想过办法段的工作,以便通过学期让我们。我被卷入了那名超出正常的责任方式。我们知道合适的人通过流程带进谈话救助工作。这是美妙的安吉拉合作伙伴;人们渴望的mg游戏中心和答案,我们讨论需要在一个非常及时沟通。首先,学院计划在春假后的远程学习期间最后两周,但现实很快就成为了它要超越这一点。

弗雷德·卡斯
弗雷德·卡斯

卡斯: 早期的事情,讨论确定了所需的关键功能的EMT为大学来完成,以继续经营,状分配工资和支付和发送账单之一。我们与商务办公密切合作,确保他们的设备在家里访问学院的数据系统来完成这些事情。要添加冗余,则是员工成为商务办公的工作人员的备份。

阿伯: 有时它是压倒一切;我们正在做这个不间断,一周七天为一个周期的时间。感觉就像每一个决定该学院有是要求我们作出反应,往往没有很多的时间内产生一定的影响。它真的需要在许多不同的层面非常快速周转。整个有司支持多种方式这方面的努力;它凝聚了整个团队。

卡斯: 自定义编程,并且在短时间内发生变化的量是难以置信的。我已经在mg游戏中心技术在高等教育25年左右,我不认为我已经看到了这样的事。每一个变化,需要在后端程序员,确保它的工作原理。

迈克·库克
迈克·库克

迈克厨师,企业mg游戏中心总监: 我们集团支持在校园里无数办公室中使用的管理mg游戏中心程序。我们很快就负责提供软件解决方案,以满足新的需求。我们使用仁科自助服务,让学生改变分级基础上,通过/不通过任何的他们的课程,如果他们选择的机制。我们还努力为未使用的食宿学生退款流程,从联邦政府随后的忧虑分布,必须予以直接资助的学生,我们已经与秋冬课程注册商密切合作。

员工资源

卡斯: 我们确保所有员工的大学有设备远程做好自己的工作。我们贷出去的设备,如果人们没有自己的设备,可以在家里工作。我们在库存改变用途的每一个笔记本电脑和一些从我们的计算机实验室,并得到他们出去的员工。我们也把大订单购买新的设备,但它往往需要数月才能到达。我们购买了一堆从亚马逊的摄像头,但它的难度就越大,以获得相同的网络摄像头的需求和价格上涨。我们介绍了如何远程工作的员工指导,问他们如果他们不能够做到这一点与我们联系。我们试图不起立新的服务,而是依靠现有的远程桌面和VPN上,教人们如何使用它们。它是所有关于寻找帮助个别人的最佳途径;一个解决方案只是没能解决一切。

阿伯: 而校园的其余打算去遥远,我们必须准备我们自己的行动去遥远了。的是帮助台,您认为作为一个非常亲自操作,必须准备协议来提供相同的服务高水平我们的选民,当每个人都在远程工作。沟通必须是这么多故意以确保每个人都在同一页上。三名工作人员参加了扑灭工作人员调查,在校园内接触到的工作人员看到领导,如果他们感到他们被支持,如果有其他的需求。人们花了很多主动的在这段时间并为创造性的与他们的解决方案。

卡斯: 该学院最近切换到Skype的业务已经允许人们从任何地方都回答自己的工作电话;的是帮助台远程操作像这样。这也让我们要举办一个面对面的呼叫中心大约家长和学生的初始covid顾虑,后来远程呼叫中心关于住房退款现场通话。该测试的Skype for Business的限制。

琼斯: 战略上,这让我们做几乎所有的有利第一步别的是,我们做了下手变焦在企业的基础,这是我们以前没有做的工作的决定。网络团队有几天之内启动和运行。

阿伯: 有横跨约变焦是否会撑起来的业务量的机构很多的谈话。它不只是我们转向放大;这感觉就像是一下子全世界每个机构。这是值得我们担心的是真的没有最终被成问题。它保持了良好。

卡斯: 三位一体帐户托管约在90天左右17000次变焦会议。什么引人注目的对我来说,这已经不是在夏季放缓;大家都抱着身边每天大部分时间200次变焦会议。

学生资源

圣mg游戏中心 - mg游戏大厅 library卡斯: 该学院制定通过购买低价笔记本电脑的过程 学生紧急情况和股票型基金 并为他们提供给学生,以帮助弥合技术差距。一些学生没有家里上网,这是需要远程学习。联邦政府和互联网服务供应商往往提供的解决方案,但他们很难浏览。我们的学生的一个员工,FEDE cedolini '22,主持研究的学生很多免费和低成本的选项,并帮助他们获得互联网连接,无论他们是世界的。他发现他们在那里,发现在该地区的计划,与学生和载体讲话,并与学生紧急情况和股权基金的薪酬工作时,有没有其他的选择。

费德里科cedolini '22,头部顾问为 mg游戏中心服务台和学生科技为媒体技术服务和分布式计算团队:当我们不得不停止工作的人,我进行了接触,看看是否我想还是从宿舍远程工作。 [选区服务中心主任]安玛丽krupski和Fred耶卡斯要求与寻找他们的房子的学生上网的帮助。我探索选择和接触不同的公司,看看他们提供什么。这项工作是对我很重要,因为我知道,如果我情愿回老家阿根廷,我会一直在完全相同的情况,因为这些学生,因为我的父母没有在家上网。我很感激,一些最大的互联网公司在美国的决定给予许多大学生免费访问,使他们能够完成学业。学生们很高兴我们这一困难时刻发现并不是那么明显,帮助他们找到通过这种局面的路径选择过程在这里。这并不容易,它势不可挡想他们可能没有办法完成这个学期。我敢肯定,这是一些人的救济。

阿伯: FEDE做了惊人的工作对我们来说,我们很感谢工作他做了。

远程支持教师

琼斯: [学术事务和语言文化研究教授的前院长]安妮·兰布赖特,标记斯塔特[经济学系教学秘书副教授],和我有共同一周半左右春假谈谈如何支持教师之前当我们需要去遥远。我们决定将计划在教学设计原则一系列的人工作坊,在Moodle,视频,叙事PPT模板,以及如何使用缩放工作。在当时,没有人知道什么是放大或如何举办一个电话。我们得到了之前我们意识到我们将不得不去完成虚拟的面对面的研讨会短短几天。自3月13日,我们已经有上放大每个工作日教职员工虚拟开放时间。在学期期间,我们在任何时候都“房间”有一至三个工作人员。在夏天,我们有一个学生的技术助理,实际上工作,在那个房间里。

阿伯: Jason的团队做了很多繁重的工作,并与教师的非常显着的成果,并与中心的教学和学习伙伴关系,并确定工具和战略,使在线课程的。

琼斯: 还有的教室,以及许可只是在这些地方使用实验室专用软件一定的数量。我们确定了解决方案,提供访问该软件进行虚拟。过程中得到的是站了起来,根据销售商,一般需要一年左右。我们做到了在约七个工作日。很多厂商开始做时covid提供其软件的特殊版本。该分布式计算和网络团队做来获取设置工作帮助我们与提供相同服务的计划向前推进,我们应该需要在今年秋季再次这样做。

阿伯: 杰森也已经能够参加一些教师治理委员会,这有助于我们极大理解有什么计划可能会或可能不会与教师分享一些我们正在考虑中的事情的。这是一个教育的过程,是双向的。它已经为教师和为师有益。

琼斯: 为学院的第一个虚拟教师会议,在三月举行的放大,我们可能在策划一点点,但是这没关系。我们需要确保投票协议工作,每个人都可以没有它演变成混乱沟通。 [教育技术专家]戴维tatem和我花了数天痕斯塔特工作,以确保一切都是可能的。超过200人参加了第一虚拟教师会议。大量的信贷去大关保持冷静,采取灵活,并能容忍一定量的模糊性。

访问图书馆资料

凯蒂·鲍尔
凯蒂·鲍尔

凯蒂·鲍尔,集合,发现和访问服务,图书馆Raether先生及mg游戏中心技术中心主任: 图书馆 有更多的电子书比纸质书。我们在在线图书超过一万种图书和我们的预算的85%是电子资源,所以我们知道我们可以支持很多的什么人需要远程。我们没有时间做的是数字化一些打印预约集合。我们能够为数字化教员流一些影片;我们首先要弄清楚电子书帮助他们,当我们可以为书籍购买电子书的替代品。我们试图建立最大的网上收集我们可能会。我们有ezproxyserver,所以三位一体的人去到链接的电子书,在与他们的三位一体的凭据,进行身份验证你的日志来获得访问该资源。

克里斯蒂娜bleyer
克里斯蒂娜bleyer

克里斯蒂娜bleyer,专门收藏和档案,图书馆瓦克森主任: 该库瓦克森 提供了很多公共服务。我们大多数的上课指令的会话是面对面,我们也研究个性化的协商时,顾客进来进行研究。我很高兴地说,我们能够通过变焦那些人际交往转移到远程交互。我们通过变焦设置指令会话,我们使用了大量的数字化内容的课,所以我们能仍表现出教师和学生如何寻找我们的收藏和利用我们的资源。我们还刚刚收购的对象,文件浏览器,使我们可以远程显示,太脆弱被数字化或者是三维材料。除了这些公共服务时,通常瓦克森在创造我们的阅读室和在库中的其他空间物理展品;相反,我们已经创建了在线展览,以展示我们的产品系列。

宝华: 因为教师是远程,但仍然需要的材料,我们开始直接从亚马逊航运项目的教师,这有助于加快速度。我们最大的挑战,现在正准备再次打开库,让大楼的工作人员回来,并找出如何提供我们的服务在秋天。我们希望人们是安全的,但我们也希望人们在建设和使用它。通过这整个过程中,我们的工作人员一直真是妙不可言。他们是如此敬业,我一直很高兴与他们合作。

bleyer: 我们有一支伟大的球队。我真的很感动与大家如何快速转变为远程工作。对于瓦克森,有很多后台工作是必须发生我们使用了一些新的数字平台,能提升,并提供给我们的材料最佳的访问。我们已经能够远程完成了很多重要的项目,我真的一切如何进展顺利留下深刻的印象。我们没有错过任何一个节拍;我们有我们可以远程完成的工作,我们只是做了它。

琼斯: 我们的研究馆员参加了讲习班好,并帮助培训人员在变焦和Moodle的。他们继续提供课程和研究任用与学生双方的研究指导,所有远程。他们还拉就如何采取提供三位一体的在线资源的优势,研究指南在一起。

卡斯: 图书馆还取消了所有书籍罚款不返回的最后一个学期,并保持开放作为在校学生24小时的区域继续做工作。和邮局,这是部分为师,被认为是必不可少的,所以工作人员在校园内每周邮件传递到基础部门和学生仍然在校园里三天。

计划在秋季

卡斯: 夏季通常是旺季的IS;我们经常安排我们的主要项目时候,其他人都不在身边。今年它已经很难,但我们还是要去做那些大画面的东西。最重要的是,我们正在研究如何教室混合学习环境转换,因此一些学生可以在九月进行远程连接。

阿伯: 真的没有打破这里。我们已经结束了春季学期,但我们正在考虑真的很难约下降可能是什么样子。我们正准备在教室和思考更多的技术类支持远程和混合模型。是在教室家具的物流和什么作品的空间将不会与社会隔离,如何让非传统的工作场所工作,并与教师的工作搬到网上他们的课程,如果这是他们决定做什么。

琼斯: 社会距离教室和远程学习环境需要的视听解决方案,涵盖适当的方式对房间。

厨师: 是正在经历每个教室空间,重新配置,以适应社会隔离和添加或调整技术来提高远程指令能力。这是一个令人难以置信的努力,在我们的媒体技术服务人员协调由约翰·dlugosz主要处理和分布式计算团体。

跨机构合作

卡斯: 当人们做好自己的工作,人们没有意识到,这是一个困难的工作。很多天的,它的安静,幕后的工作。三位一体是一个伟大的和支持的社区,和我很高兴的是工作人员被在流行与教师表彰公认的功勋。所有这些工作是一个伙伴关系;与教师,与管理人员,在各个领域的工作人员。我不认为有一个部门,学术,行政,那些没有在这段时间做英雄的事情。大家七手八脚,我觉得这个学期也去了,因为它可以有。它令人印象深刻的是这样一个大的组织,一个与此许多移动部件可能如此迅速转动。

阿伯: 就是在每个组有一个作用,使这一切成为可能。师真正合作。但实际上,合作已在整个机构一直很棒。人们显示出一定的灵活性和敏捷性,也许我们并不总是已知的。

卡斯: 这是一个相对较小的组织和工作人员在整个学院,试图寻找解决方案,并做事情刚刚跳下。这是真的一般,但是这covid旋转过程中一直非常真实的。每个星期,有做生意不同的独特要求。我们必须重塑吨的过程,我们在过去所做的那样。它的振兴和它的迷人;我们一直花时间尝试新技术介绍给社会,现在他们可以不出来足够快。

阿伯: 我爱我的团队。有这么多的事情我们组做了,我是真的很自豪。我从众多的教职员工感谢我们个人的工作审理。大家很高兴与支持,如何使用我们的队员已经和如何体贴他们。与此,有鉴赏水平在整个园区,我们并不总是看到并有合作的水平远不及以上就是我们通常会经历。我们从制度上得到了很多的支持,我们赞赏这一点。我知道人们已经把在几个小时做什么需要做向前移动学院一个巨大的数字。

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